近日，团结街道太和村联合成都市新都区小草公益服务中心，在太和村党群服务中心举办“和”事佬专题培训（三）——“解锁心理疏导，让调解更贴心”赋能课程。本次培训面向太和村“和”事佬调解队伍及网格员，以提升情绪识别、共情沟通与情绪调节能力为核心，采用“理论讲解+案例剖析+实操演练”相结合的模式，为调解队伍赋能，助力提升其专业素养与矛盾纠纷化解效能。
活动特邀专业讲师授课，课程内容紧扣心理疏导核心技能，系统涵盖理论解析与乡村矛盾典型案例剖析两大模块。培训伊始，讲师通过PPT课件系统授课，将专业心理学术语转化为通俗易懂的口语表达，结合邻里纠纷、家庭矛盾等乡村常见真实案例，深入解读心理疏导原理、情绪识别方法及共情沟通话术，重点演示“先疏导情绪、再明晰法理”的调解逻辑，引导学员深刻领悟“情绪降温是矛盾有效化解的关键前提”。
进入实操演练环节，讲师提前备好贴合乡村调解实际的场景脚本，明确角色分工后率先示范，有效降低学员参与门槛。学员分组开展情景模拟，还原矛盾调解中的情绪对立场景，灵活运用所学技巧开展共情安抚与情绪疏导。讲师全程跟进指导、即时点评，针对性纠正实操中的问题，提炼可直接复用的实用方法，整场培训氛围轻松融洽，大家积极参与互动、主动探讨交流，实操演练成效明显。
此次专题培训精准对接“和”事佬调解工作痛点，成功破解了以往调解中“道理讲透但情绪难解”的困境，帮助学员系统掌握了矛盾调解场景下的心理疏导核心技能。下一步，太和村将持续推进“和”事佬系列专题培训，聚焦调解工作实际需求优化培训内容，着力打造一支“懂心理、善沟通、会调解”的高素质调解队伍，推动矛盾纠纷化解在“院落”、和谐氛围扎根在“身边”，为和美太和建设注入持久动力。
记者 何曼青
本篇文章来源于【天府郫都】
